为深入贯彻落实以学生为本的服务理念，切实提升学院治理效能与学生满意度，近日suncitygroup太阳集团组织开展“接诉即办”系列活动。

学院党总支书记李法鹏召开辅导员培训会议，围绕“接诉即办”工作机制的核心要求与规范流程进行了系统讲解，强化辅导员队伍的责任意识与业务能力。

辅导员在“一站式”学生社区客厅开展现场教学。讲解诉求反映的渠道与范围，指导学生现场打开“接诉即办”线上页面，逐步演示操作流程。

学院设立“接诉即办学生岗”。由学生负责初步收集、整理同学们提出的意见与建议，搭建更为便捷、高效的沟通桥梁。

制作“接诉即办”实体信箱，并将其设置于教室外、宿舍楼道等区域，提供匿名提交诉求的途径，确保了意见征集的全覆盖。设置“接诉即办”主题展板，鼓励学生通过粘贴便签的形式匿名表达诉求与建议。通过灵活便捷、互动性强的创新形式，成为同学们表达心声的新平台。进一步拓展了学院倾听民意的广度与深度。

“接诉即办”系列活动不仅体现学院对学生诉求的高度重视与主动作为，更标志着学生管理与服务工作向精细化、人性化迈出了坚实的一步。学院将持续优化该机制，确保“接诉即办”落到实处、取得实效，助力学生成长。

（文：新媒体中心 编辑：李秀艳 审核：宋继梅、李法鹏）